Pour se connecter à son espace personnel Mon Petit CE, il vous suffit de vous munir de votre identifiant (adresse mail professionnelle) et de votre mot de passe. Si ce dernier est expiré, il vous suffit de contacter notre SAV à l’adresse suivante : hello@monpetitce.com et un nouveau mot de passe vous sera envoyé.
F.A.Q
Pour les adhérents
Votre mot de passe temporaire a une durée de vie de 72h. Si vous oubliez de la réinitialiser dans les délais impartis, pas de panique, il vous suffit de nous contacter au 09 80 80 29 95 ou de nous faire parvenir un mail à hello@monpetitce.com. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé immédiatement et vous pourrez alors avoir accès à votre plateforme.
Afin de connaître le solde de votre e-portefeuille, il suffit de vous rendre sur l’espace « Mon compte ». Sur ce dernier, vous pourrez retrouver vos informations personnelles, le montant de votre e-portefeuille, ainsi que votre historique de commandes.
L’argent est utilisable pour toute dépense liée aux voyages, aux loisirs, à la culture, etc. Sauf mention contraire sur l’offre, vous pouvez payer avec votre cagnotte, tout ou une partie de l’offre que vous souhaitez. Lors du passage au paiement, c’est vous qui décidez le montant que vous souhaitez utiliser de votre E-portefeuille. Le complément peut être payé par CB.
Pour toute annulation de commande, il faut se référer aux conditions de notre partenaire, et donc le contacter directement !
Pour joindre la conciergerie de Mon Petit CE, il suffit de contacter le 09.80.80.29.95 ou d’envoyer votre demande par mail à hello@monpetitce.com. Vous pouvez également votre référent en conciergerie auprès de votre commercial.
Afin de répondre à vos questions, la conciergerie de Mon Petit CE est ouverte de 8h30 à 18h 6j/7, du lundi au samedi. Nous pouvons également vous répondre le dimanche, uniquement par mail.
Si vous avez le moindre problème lors du passage d’une commande et que vous souhaitez vous adresser directement à notre SAV, contactez nous au 09.80.80.29.95
Si vous désirez partir en vacances via l’un des partenaires voyages présents sur notre plateforme, il existe deux solutions :
- Contacter directement la conciergerie de Mon Petit CE pour qu’elle s’occupe de vous conseiller pour choisir vos prochaines vacances.
- Sélectionner l’offre de notre partenaire sur Mon Petit CE, suivre les liens externalisés et les instructions données par le partenaire en question.
Vos factures se trouvent dans l’onglet « Mon Compte » dans votre espace personnel sur votre plateforme Mon Petit CE, avec l’historique de vos commandes.
Pour dirigeants
Après avoir adhéré à Mon Petit CE, nous vous accompagnons pour la mise en place de votre CE dans votre entreprise. Un fichier renseignant les coordonnées (Nom, Prénom, adresse mail) de vos salariés vous sera demandé afin de créer leurs espaces personnels.
Après cette manœuvre, un mail sera envoyé à chacun d’entre eux pour leur signifier leur adhésion à Mon Petit CE. Ce mail contiendra un mot de passe temporaire qu’ils devront modifier sous 72h.
Lorsque vous souscrivez à Mon Petit CE, un webinaire de 30 minutes vous est proposé à vous ainsi qu’à vos salariés. Cette visioconférence a pour but de vous aider à effectuer vos premier pas sur notre plateforme. Réinitialisation de mot de passe, première connexion, découverte de la plateforme, nous vous accompagnons pour que vous puissiez profiter de votre CE de la manière la plus optimisée possible.
Il vous sera adressé tous les deux mois un mail qui vous rappellera de bien effectuer les modifications nécessaires si vous recrutez de nouveaux collaborateurs ou si d’autres quittent votre entreprise. Afin de régulariser le nombre de comptes, il vous suffit de nous envoyer les comptes à supprimer ou ajouter à hello@monpetitce.com
Pour créditer la cagnotte de vos salariés, il vous faudra nous adresser un mail à e-portefeuille@monpetitce.com : au sein de ce mail, il vous faudra nous communiquer un tableau excel avec le nom/prénom, l’adresse mail de vos collaborateurs, ainsi que le montant que vous souhaitez leur allouer. Un mail leur sera adressé pour les informer de leur cagnotte et l’argent sera directement transféré sur leur compte séquestre, au sein de Mon Petit CE. Ils auront, par la suite, toutes les modalités envoyées pour utiliser cet argent disponible.
Si vous désirez mettre un terme à votre abonnement à Mon Petit CE, il vous faudra nous envoyer une lettre recommandée par accusé de réception, trois mois MAXIMUM avant la date anniversaire de votre contrat. Votre compte sera clôturé à cette date anniversaire, si vous êtes dans les délais de résiliation.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter sur la plateforme, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par mail. Que vous rencontriez un problème de mot de passe, d’identifiant ou n’importe quel obstacle, nous vous aiderons à le résoudre.
Offres et Partenaires
Notre moteur de recherche permet une recherche contextuelle sur la totalité de notre base.
Oui ! Notre moteur de recherche offre désormais la possibilité, via l’application mobile de faire une recherche des offres autour de moi.
Nos équipes sélectionnent les partenaires en fonction de leur expérience et de la qualité de leurs produits et services. La totalité des offres proposées sont remisées, afin de proposer des offres au meilleur prix.
Offres Voyages et Loisirs
Oui, si le partenaire vacances est aussi référencé chez nous. Dans le cas contraire, nous mettrons tout en œuvre pour trouver un produit similaire.
Oui, via notre partenaire agrégateur de voyagistes !
Mon Petit CE travaille en tandem avec chacun de ses partenaires et se soumet à ses règles : toutes les assurances, via CB, assurances annulation ou autres, sont à retrouver dans les conditions de vente de nos partenaires !
Mon Petit CE ne propose pas encore des chèques vacances, mais cela devrait être le cas courant 2022 !
Certains de nos partenaires offrent des billets horodatés, et d’autres sans date de péremption, tout ceci est à vérifier lors de la confirmation de commande chez notre partenaire !
Offres Billetterie
En ce qui concerne l’envoi de billets physiques, la commande est traitée en 5 jours ouvrés maximum. Il faut rajouter à cela les délais postaux.
L’envoi de e-billet se fait dans la journée où la commande a été reçue.
Les frais de port, c’est cadeau ! Lorsque vous commandez directement sur la plateforme, ils sont inclus dans le prix présenté. Si vous passez par l’un nos partenaires, ils sont mentionnés ou inclus dans le tarif de votre commande !
Commandes
Cela dépend de notre partenaire. Certaines offres sont directement intégrées sur notre plateforme, pour d’autres, vous allez être guidés vers le site de notre partenaire avec un code promo à intégrer !
Il n’y a aucune limite de commande en passant par Mon Petit CE, en revanche, le partenaire choisi peut possiblement les limiter en fonction de ses stocks ou autres.
La grande majorité des offres est dématérialisée, donc sans frais de livraison. Lorsque des frais de livraison sont applicables, les conditions sont précisées par notre partenaire lors de votre commande.
Afin de suivre sa commande, il suffit de consulter la plateforme de livraison utilisée par notre partenaire (UPS, La Poste …) !
Pour passer vos commandes, vous pouvez effectuer un virement bancaire, régler par CB comptant, ou utiliser l’argent que dont disposez sur votre e-portefeuille.
Service après-vente et Garantie
Pour toute annulation de commande, il faut se référer aux conditions de notre partenaire, et donc le contacter directement !
Si votre produit ne correspond pas à votre demande, ou que ce dernier est endommagé, il faut passer par nos services, qui se chargeront de faire remonter l’information à notre partenaire afin de régler le problème le plus rapidement possible.
La garantie est propre à chacun de nos partenaires. La période de garantie est indiquée lors du passage de votre commande.
Chèques-cadeaux et cartes remise
Toutes les enseignes qui proposent des bons d’achat sont référencées sur notre plateforme.
Les cartes de réduction étant digitales, elles sont disponibles dès que vous avez effectué votre achat !
La date de validité est fixée par le partenaire.
Au terme de leur validité, les bons ne sont plus utilisables ni échangeables.
Nous sélectionnons les meilleures offres du moment avec notre partenaire, et vous proposons de générer du cash-back sur plusieurs centaines de marques !
E-portefeuille
L’argent est utilisable pour toute dépense liée aux voyages, aux loisirs, à la culture, etc. Sauf mention contraire sur l’offre, vous pouvez payer avec votre cagnotte, tout ou une partie de l’offre que vous souhaitez. Lors du passage au paiement, c’est vous qui décidez le montant que vous souhaitez utiliser de votre E-portefeuille. Le complément peut être payé par CB.
Oui ! Sous réserve que la dépense soit éligible, vous pouvez nous envoyer votre demande de
remboursement accompagnée de votre justificatif, à remboursezmoi@monpetitce.com
Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : hello@monpetitce.com
SAV
Le service client de Mon Petit CE est disponible 7j/7 de 8h à 18h. Si vous avez la moindre question sur un problème de connexion, un changement de mot de passe ou avec l’une de vos commandes, nous vous ferons un plaisir de vous aider et de vous accompagner.
Votre mot de passe temporaire a une durée de vie de 72h. Si vous oubliez de la réinitialiser dans les délais impartis, pas de panique, il vous suffit de nous contacter au 09 80 80 29 95 ou de nous faire parvenir un mail à hello@monpetitce.com. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé immédiatement et vous pourrez alors avoir accès à votre plateforme.
Toutes vos informations de paiement et informations personnelles se trouvent sur la page “Mon compte”. Sur cette dernière, vous trouverez également vos adresses de livraisons et facturation, le montant de votre cagnotte E-portefeuille ainsi que l’historique de vos commandes.